【老板必看】好的流程，一定具备这7个特质！

小公司靠个人、大公司靠流程、超级公司靠文化习惯。公司能不能做大，关键看流程够不够好。

纵观现在的优秀企业，哪家不是有一个优秀的流程体系在支撑，华为的“IPD”、万科的“ISC”，TCL的“OTD”,奠定了公司转型的基础。TCL移动从2005年的快速跌落，到2009年的突围，从底部的几百万台/年，到2014年近亿台/年，没有从收购阿尔卡特继承过来的产品集成开发、订单到交付等端到端流程体系做后盾，怎么会有如今的TCL移动.中国首批移动终端手机厂商，如波导、夏新、科健都不复存在，唯有TCL移动能够蜕变和发展。，如果想要公司做大做强，一定要着手打造端到端流程！下面这7个特质，你现在的流程具备了吗？如果没有，就朝着这个方向努力吧！

1、方向明确

一个流程首先要明确从哪儿来，到哪儿去，一个优秀的流程一定会有明确的方向，这个方向一定是能帮助业务涉及的部门、角色不迷失方向，这个方向一定是能被流程中涉及的每个角色认可的，方向一定要确定，不然中途很可能就拐弯了，走岔了。方向它能让流程每个角色都走在同样的路上，而且是正确的道路上，至于能走多远、多快,到了终点得到什么，那得看流程团队的本事，有方向，每个角色才能指哪打哪，不会像没头苍蝇一样乱窜。

2、执行迅速

优秀的流程一定是能够确保业务从A环节快速、且增值的流转到B环节的流程。互联网时代提供了大量机会，但这些机会稍纵即逝，抓住了从此飞上枝头变凤凰，抓不住从此湮没在茫茫商海，被无数蜂拥而上的“潜在进入者”和产业内的“竞争者”挤下万丈深渊，这种状况，在2-5个亿的企业尤甚。21世纪，多少企业是因为迅速的执行力而抓住时代命脉，执行力的基础是不分是张三做还是李四做，做的流程一样、输出的结果一样，只有流程具备一致性、再现性和重复性，如果李四做得好、张三不能做好，流程就不好，执行就不迅速，就会把业务的提升寄托在人上，这样的企业一定做不大做不强，因为这样的人会越来越少。

3、目标狼性

狼性是最近几年频频提起的热词，狼性员工能成为企业的中流砥柱，具备狼性的流程能使企业在竞争环境杀中立于不败之地。狼性流程是“贪”、“残”、“野”、“暴”的流程。流程中的角色要对端端端最终输出有“贪性”，盯紧流程一致的结果绩效，愿意永无止境的去拼搏，去探索；狼性流程要求流程角色要对流程活动（子流程）中的困难有“残性”，对过程绩效（子流程）逐个实现；狼性流程要求流程角色还要有“野性”，具备“市场”思维，面向市场客户，为客户创造价值，盯紧客户，不是只盯自己这个环节，当流程角色处于工作逆境中、流程不畅时，他们的“暴性”便浮现出来，他们会粗暴地对待一切工作中与“端到端流程一致产出”相悖的行为！

4、全局胸怀

所谓流程胸怀，可以是面对流程链条上种种诱惑时的从容不迫，也是面对流程压力时的良好心态，还可以是对流程角色内部矛盾的妥善解决，以上种种，皆是因为流程具备“利他共赢”的特征。端到端流程追求的是“整体最优而非局部最优”，是推到“部门墙”使能器， 从微观上来说，从以前“让领导满意、组织满意、自我满意”向“流程客户满意”，面向的下游客户乐意接受本流程、本活动的产出。

5、知识学习

优秀的流程一定是沉淀了业务知识，业务经验的流程，一定不是抄袭别的公司的流程，一定是具有企业价值、企业原则烙印。流程上角色也一定是爱学习、爱提炼、爱分享的。他们在具体业务工作中学习前辈经验、学习同行经验，并且将这西经验不断优化和沉淀到具体的管理流程、业务流程、产品流程之中，使得流程成为企业最好的教育训练教程，业务、知识、学习密切结合、密切一致。

6、利他团结

如果一群人身怀绝技，却摩擦不断，互相看不顺眼，互相使绊子，他们能面向最终端到端一致的产出吗吗？恐怕内部矛盾还没解决，流程团队就先散了！好的流程各个角色内部会有摩擦有争吵，但这一定是因为在实现最终一致产出上的方式、方法有不同理解，因为业务手法、业务技巧进行的争吵，争出一个结果后继续携手努力。流程设计时候，要充分总结和提炼具体端到端业务流程的流程原则，这是促使流程角色团结的原则，比如串行活动并行化，尤其注意在同一时间做不同的活动的并行的协调同步。

7、客户于忠诚

士兵忠于国家、人民，流程忠于谁呢，忠于端到端的流程客户（内部客户和外部客户）无论风吹草动还是天昏地暗，始终忠于客户。在设计流程时候，首先要让流程中的每个角色清楚流程客户是谁，怎样实现流程客户的价值，实现客户价值是企业存在的唯一理由，客户价值实现是流程生命力的最终体现。比如集成产品开发流程的客户是谁呢？一是赞助者、二是消费者，做为集成产品开发PDT要忠于就是这二类客户流程客户关心什么、需要什么，这是集成产品开发流程的基石和存在的理由。