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5月1日,有游客发布视频显示,在云南旅游过程中,一名女导游因部分游客消费金额低、有的游客没有消费,向游客大发怒火,全程不换气连骂将近5分钟,称游客没良心、没道德、不要脸,甚至使用侮辱性的语言攻击游客。 她说:“来到咱们云南你抱着什么心态?骗吃骗喝骗玩吗?……”接着,她还说:“……如果说你最起码那一点点的良心都没有,会遭报应的!” 看到这个帖子,不禁想起自己遭遇的一幕:笔者随团去四川九寨沟、乐山大佛等地旅游,导游一路上都跟我们说要购物,返程中特意拉我们到一家饰品店要求购物,且要求一定要在店里呆够30分钟才可以出来。看在导游辛苦的份上,我们也进店随便买点。可是出门时,却被导游一脸不悦的反应震住了:见我们购物少了,导游心情很不好,原本说说笑笑的,瞬间就变成苦闷牢骚,虽然没有像云南这位导游那么恶语伤人,但显得很不耐心,该讲解的不讲解,该提醒的不提醒,弄得气氛很不和谐。 外出旅行,要求游客适当购物,以提高自己的收入,本无可厚非,但强制购物消费,却违背了公平自愿原则,也与导游的职业不符。如何在不伤感情、不影响出行质量的情况下,开心旅行,快乐购物,需要双方的共同努力,彼此理解。
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